The exponential growth in Smartphone use has meant the popular ‘there’s an app for that’ mantra has hit the travel world with full force. Though the truth is, there are probably a hundred apps for that, so at BootsnAll we thought it might be a good idea to compile our own list of the most useful travel apps out there for your iPhone, iPad, Android and Blackberry.
Some of these are travel app mainstays that appear on every list, but we also tried to include less popular apps that cater to off-the-beaten-path or long-term travelers. So from getting your visas to getting your vaccinations, finding an ATM to finding a toilet, booking a flight to booking a campsite, here are 50 of the best travel applications that are sure to make your travels less stressful, more convenient, and above all, really, really cool.
1. Kayak (iPhone, iPad, Android, Blackberry: Free)
This is the mobile app version of the website in every traveler’s flight planning kit. Use Kayak to compare flight prices and details from hundreds of travel websites to ensure you’re flying JFK to Heathrow for the lowest possible fare.
2. Flight Track Pro (iPhone, iPad: $9.99, FlightTrack and FlightTrack Pro Upgrade for Android: $4.99)
Once you receive your flight confirmation email, upload it to Flight Track Pro. FTP will track your flight with updates and zoom-able maps and send real-time alerts so that a late-season snowstorm and 3-hour delay won’t catch you off guard.
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mercredi 18 janvier 2012
L'Ultrabook le plus mince du monde
Plusieurs entreprises n'attendent même pas l'ouverture officielle de cette grande foire de la technologie pour dévoiler au grand jour leurs nouveaux produits. C'est le cas d'Acer, qui a annoncé en conférence de presse avoir pénétré le marché des portables ultras minces avec son Aspire S5.
Parmi les caractéristiques les plus intéressantes de l'Aspire S5 figurent son poids plume sous la barre des trois livres, son écran LCD de 13,3 pouces et ses 15 mm à l'endroit le plus épais. Pour cette raison, Acer se targue d'avoir conçu l'Ultraportable le plus fin du monde.
Par comparaison, le MacBook Air d'Apple présente une épaisseur maximale de 17 mm.
L'ultraportable d'Acer propose aussi des ports HDMI, ThunderBolt (20 Gbps) et USB 3.0, qui offre une vitesse de transfert de documents plus rapide (jusqu'à 5 Gbit/s) que son prédécesseur USB 2.0.
dimanche 15 janvier 2012
Tripadvisor modifie l'authentification des propriétaires
Depuis le 1er décembre, le site d'avis renforce les mesures pour éviter l'usurpation d'identité des propriétaires d'établissements.
Récemment encore, pour répondre à un avis ou pour modifier des éléments de sa fiche propriétaire sur Tripadvisor, il fallait seulement ouvrir un compte et 'attester sur l'honneur' qu'on était le représentant légal de cet établissement, ou habilité à le représenter. Cela avait l'avantage d'être simple et rapide d'utilisation, même pour le néophyte. L'inconvénient est que n'importe quel petit malin pouvait prendre le contrôle de votre fiche, notamment un concurrent (pour déclarer la fermeture de l'établissement, par exemple, ou pour apporter des réponses négatives).
Récemment encore, pour répondre à un avis ou pour modifier des éléments de sa fiche propriétaire sur Tripadvisor, il fallait seulement ouvrir un compte et 'attester sur l'honneur' qu'on était le représentant légal de cet établissement, ou habilité à le représenter. Cela avait l'avantage d'être simple et rapide d'utilisation, même pour le néophyte. L'inconvénient est que n'importe quel petit malin pouvait prendre le contrôle de votre fiche, notamment un concurrent (pour déclarer la fermeture de l'établissement, par exemple, ou pour apporter des réponses négatives).
Depuis le 1er décembre, Tripadvisor à introduit un processus sécurisé pour authentifier les propriétaires. Processus qui est imposé à tous, même à ceux qui ont déjà un compte sur Tripadvisor.
Pour s'authentifier en tant que propriétaires, il y a désormais deux solutions :
- donner un numéro de carte bancaire ;
- envoyer un acte officiel de propriété.
La vérification par carte bancaire est la plus simple et la plus rapide (dixit Tripadvisor). Ils annoncent ne rien prélever pour l'instant, mais qu'une somme de 1 $ (0,77 €) pourra être prélevée et recréditée afin de s'assurer de l'existence du compte.
Il n'est pas nécessaire que la carte bancaire soit au nom de l'hôtel, du patron ou d'un collègue, il faut indiquer votre numéro de carte bancaire, ainsi que vos nom, pays, adresse de facturation et numéro de téléphone.
Il est clair que cela est un frein pour les petits malins, mais la personne cherchant véritablement à nuire pourrait aller jusqu'à fournir ses informations bancaires. Mais Tripadvisor pourra l'identifier et, éventuellement, la contacter et la poursuivre.
L'autre méthode de vérification consiste à envoyer un document officiel à TripAdvisor. Ils annoncent accepter : déclaration fiscale de l'établissement, acte de vente de l'établissement, factures d'électricité ou d'eau datant de moins de trois mois, preuve de paiement.
Il suffit donc de faxer ou d'envoyer ces documents pas e-mail. La procédure est beaucoup plus longue puisqu'elle fait intervenir un traitement humain. Si vous avez adhéré au programme 'espace contact', alors la procédure de vérification est simplifiée, Tripadvisor disposant déjà de vos coordonnées bancaires et vous ayant déjà authentifié, un simple clic sera alors nécessaire.
mercredi 11 janvier 2012
Les technologies qui seront populaires en 2012
À moins d'avoir accès à de l'information privilégiée, il est pratiquement impossible de prédire avec précision quelles idées et inventions auront la cote en 2012 dans le secteur des technologies. Voici tout de même quelques hypothèses.
La communication en champ proche et le commerce mobile
Le jour n'est pas si loin où tous les nouveaux "téléphones intelligents" pourront utiliser la "communication en champ proche", qui permet aux utilisateurs d'échanger des renseignements entre eux ou d'effectuer des transactions dans les magasins et les institutions bancaires sans brancher leur appareil.
Les entreprises canadiennes ont pris un peu de retard par rapport au commerce électronique, mais les grandes entreprises technologiques ont décidé de mettre l'accent sur le commerce mobile, et feront tout en leur pouvoir cette année pour transformer les téléphones intelligents en véritables portefeuilles virtuels.
Au Canada, l'application iPhone de Starbucks, avec laquelle il est possible d'acheter du café par le biais d'un compte utilisateur avec des crédits prépayés, est un bon exemple de ce que l'avenir nous réserve dans ce domaine.
Groupon et les nombreux autres sites d'aubaines lancent aussi des applications pour appareils mobiles, afin que leurs clients puissent profiter de leurs offres sans être obligés d'imprimer les coupons. Et les concepteurs d'applications utilisent de plus en plus la fonction GPS des téléphones intelligents afin d'informer les consommateurs des promotions et des soldes qui pourraient les intéresser à proximité.
L'application Google Wallet, qui n'est pas encore disponible au Canada, pousse la chose un peu plus loin en permettant aux utilisateurs de se servir de leur mobile comme carte de crédit dans les boutiques participantes. Étant donné que l'application peut également stocker les données relatives aux programmes de fidélisation, les clients n'ont plus à conserver des dizaines de cartes dans leur portefeuille.
La communication en champ proche et le commerce mobile
Le jour n'est pas si loin où tous les nouveaux "téléphones intelligents" pourront utiliser la "communication en champ proche", qui permet aux utilisateurs d'échanger des renseignements entre eux ou d'effectuer des transactions dans les magasins et les institutions bancaires sans brancher leur appareil.
Les entreprises canadiennes ont pris un peu de retard par rapport au commerce électronique, mais les grandes entreprises technologiques ont décidé de mettre l'accent sur le commerce mobile, et feront tout en leur pouvoir cette année pour transformer les téléphones intelligents en véritables portefeuilles virtuels.
Au Canada, l'application iPhone de Starbucks, avec laquelle il est possible d'acheter du café par le biais d'un compte utilisateur avec des crédits prépayés, est un bon exemple de ce que l'avenir nous réserve dans ce domaine.
Groupon et les nombreux autres sites d'aubaines lancent aussi des applications pour appareils mobiles, afin que leurs clients puissent profiter de leurs offres sans être obligés d'imprimer les coupons. Et les concepteurs d'applications utilisent de plus en plus la fonction GPS des téléphones intelligents afin d'informer les consommateurs des promotions et des soldes qui pourraient les intéresser à proximité.
L'application Google Wallet, qui n'est pas encore disponible au Canada, pousse la chose un peu plus loin en permettant aux utilisateurs de se servir de leur mobile comme carte de crédit dans les boutiques participantes. Étant donné que l'application peut également stocker les données relatives aux programmes de fidélisation, les clients n'ont plus à conserver des dizaines de cartes dans leur portefeuille.
lundi 2 janvier 2012
Découvrir le musée du Louvre, un jeu d'enfant
«Le développement numérique est devenu un enjeu stratégique pour les musées», a souligné jeudi, lors d'un point de presse, Henri Loyrette, président-directeur du Louvre. «Les usages ont changé. Ils nous offrent une opportunité immense d'étendre le territoire du musée, de construire une relation dans la durée avec nos visiteurs», a-t-il relevé.
Les nouvelles aventures numériques du musée le plus visité au monde (8,5 millions de visiteurs par an) vont se déployer progressivement dans les prochains mois.
La plus novatrice et ludique consiste à remplacer les traditionnels audioguides par des consoles de poche Nintendo 3DS, à compter de mars.
E-tourisme : l'Europe va dépasser les USA avec une progression de 19 % !
Avec une croissance à deux chiffres, le tourisme en ligne en Europe supplantera les Etats-Unis d'ici 2013, et représentera 41 p.c. du marché total du voyage, selon la 7 ème édition du European Online Travel Overview de PhoCusWright.
Cette croissance est largement tirée par celle des agences en lignes, qui auront connu une progression de 19 p.c. au cours de l'année 2011, témoin de la reprise attendue en 2010 et qui aura concerné tous les secteurs du voyage : ainsi, les compagnies aériennes ont restauré leur capacité et les taux de croissance de l'industrie hôtelière se sont améliorés.
En fait, l'élimination des entreprises les plus faibles du secteur a profité aux survivantes, qui ont dû leur croissance à leur consolidation autant qu'à leur développement.
Alors que la progression du marché global européen devrait être modérée au cours des prochaines années, PhoCusWright prévoit pour 2012 une croissance à deux chiffres du tourisme de loisirs en ligne, organisé ou non. [e-Tid]
Pendant que le paysage de la distribution a vu l'importance grandissante des agences en ligne, les voyageurs eux-mêmes ont accru leurs réservations à partir de canaux émergents tels que les moteurs et métamoteurs de recherche, de même que les médias sociaux.
Cette croissance est largement tirée par celle des agences en lignes, qui auront connu une progression de 19 p.c. au cours de l'année 2011, témoin de la reprise attendue en 2010 et qui aura concerné tous les secteurs du voyage : ainsi, les compagnies aériennes ont restauré leur capacité et les taux de croissance de l'industrie hôtelière se sont améliorés.
En fait, l'élimination des entreprises les plus faibles du secteur a profité aux survivantes, qui ont dû leur croissance à leur consolidation autant qu'à leur développement.
Alors que la progression du marché global européen devrait être modérée au cours des prochaines années, PhoCusWright prévoit pour 2012 une croissance à deux chiffres du tourisme de loisirs en ligne, organisé ou non. [e-Tid]
Pendant que le paysage de la distribution a vu l'importance grandissante des agences en ligne, les voyageurs eux-mêmes ont accru leurs réservations à partir de canaux émergents tels que les moteurs et métamoteurs de recherche, de même que les médias sociaux.
mercredi 21 décembre 2011
L'encre et papier menacés de disparition par les tablettes
Les liseuses et tablettes risquent de rendre le papier obsolète à terme pour les éditeurs de livres, magazines et journaux, dont le lectorat s’habitue de mieux en mieux à lire sur écran tous les formats, des informations aux romans.
«Ce n'est qu'une question de temps avant qu'on arrête d'abattre des arbres et que toutes les publications deviennent numériques», assure l'analyste Tim Bajarin, président de Creative Strategies.
Depuis quatre ans le géant du commerce en ligne Amazon a popularisé l'utilisation d'écrans pour lire des romans, avec sa liseuse Kindle. Puis en 2010, Apple a déclenché un appétit insatiable pour ses tablettes iPad, idéales pour dévorer tous les formats numériques, des films aux magazines et aux livres.
L'essor des ventes de liseuses et de tablettes doit permettre aux ventes mondiales de livres numériques d'atteindre 9,7 milliards de dollars d'ici à 2016, un triplement par rapport à 2011, selon un rapport du cabinet Juniper Research.
«Le marché des e-livres se développe très vite, la vitesse d'évolution du comportement des consommateurs se compte en mois plutôt qu'en années», souligne la directrice exécutive adjointe du Groupe d'études du livre (BISG), Angela Bole.
De fait, les lecteurs qui goûtent au numérique sont rapidement conquis: près de la moitié des acheteurs de livres à la fois papier et numériques sont prêts à renoncer au papier s'ils peuvent trouver le titre qu'ils recherchent sous forme numérique dans les trois mois.
«Ce n'est qu'une question de temps avant qu'on arrête d'abattre des arbres et que toutes les publications deviennent numériques», assure l'analyste Tim Bajarin, président de Creative Strategies.
Depuis quatre ans le géant du commerce en ligne Amazon a popularisé l'utilisation d'écrans pour lire des romans, avec sa liseuse Kindle. Puis en 2010, Apple a déclenché un appétit insatiable pour ses tablettes iPad, idéales pour dévorer tous les formats numériques, des films aux magazines et aux livres.
L'essor des ventes de liseuses et de tablettes doit permettre aux ventes mondiales de livres numériques d'atteindre 9,7 milliards de dollars d'ici à 2016, un triplement par rapport à 2011, selon un rapport du cabinet Juniper Research.
«Le marché des e-livres se développe très vite, la vitesse d'évolution du comportement des consommateurs se compte en mois plutôt qu'en années», souligne la directrice exécutive adjointe du Groupe d'études du livre (BISG), Angela Bole.
De fait, les lecteurs qui goûtent au numérique sont rapidement conquis: près de la moitié des acheteurs de livres à la fois papier et numériques sont prêts à renoncer au papier s'ils peuvent trouver le titre qu'ils recherchent sous forme numérique dans les trois mois.
lundi 19 décembre 2011
Les pure players vont-ils rester les acteurs favoris des web-acheteurs ?
Les pure players vont-ils rester les acteurs favoris des web-acheteurs ?
Le cabinet d’audit et de conseil PwC publie une étude comparative sur les comportements et motivations du web-acheteur dans sept pays. Cette étude révèle qu’en France, 23% des web-acheteurs ont effectué leur premier achat en ligne l’année dernière. Plus généralement, l’Europe continentale a encore un potentiel de croissance inexploité de son e-commerce, notamment en termes de fréquence d’achat. Entre les pure-players (comme Amazon) qui ont su séduire 81% des web-acheteurs, et les fabricants de marques qui réussissent à tirer leur épingle du jeu en touchant directement 33% des web-acheteurs, les distributeurs traditionnels ont encore des places à prendre dans la vente en ligne.
En France, plus d’un web-acheteur sur 5 a effectué son premier achat en ligne ces 12 derniers mois.
« D’après notre étude, en France, 23% des web-acheteurs ont effectué leur premier achat au cours des 12 derniers mois, ce qui révèle un réservoir de croissance pour les années à venir » commente Olivier Vialle, associé PwC « Les achats en ligne sont devenus un rite incontournable, puisque 2/3 des web-acheteurs passent commande au moins une fois par mois, alors que 10% seulement sont des acheteurs occasionnels. »
D’après cette étude de PwC, la France se situe donc « dans la moyenne » des pays étudiés. Les pays anglo-saxons, comme les Etats-Unis ou le Royaume-Uni, sont plus matures dans l’acte d’achat, puisque 54% des web-acheteurs américains et 52% des web-acheteurs anglais achètent en ligne depuis au moins 5 ans. Néanmoins, ces marchés continuent de recruter, puisque les Etats-Unis et le Royaume-Uni comptent respectivement 20% et 14% de nouveaux web-acheteurs. Ce taux atteint même 28% en Allemagne.
Le cabinet d’audit et de conseil PwC publie une étude comparative sur les comportements et motivations du web-acheteur dans sept pays. Cette étude révèle qu’en France, 23% des web-acheteurs ont effectué leur premier achat en ligne l’année dernière. Plus généralement, l’Europe continentale a encore un potentiel de croissance inexploité de son e-commerce, notamment en termes de fréquence d’achat. Entre les pure-players (comme Amazon) qui ont su séduire 81% des web-acheteurs, et les fabricants de marques qui réussissent à tirer leur épingle du jeu en touchant directement 33% des web-acheteurs, les distributeurs traditionnels ont encore des places à prendre dans la vente en ligne.
En France, plus d’un web-acheteur sur 5 a effectué son premier achat en ligne ces 12 derniers mois.
« D’après notre étude, en France, 23% des web-acheteurs ont effectué leur premier achat au cours des 12 derniers mois, ce qui révèle un réservoir de croissance pour les années à venir » commente Olivier Vialle, associé PwC « Les achats en ligne sont devenus un rite incontournable, puisque 2/3 des web-acheteurs passent commande au moins une fois par mois, alors que 10% seulement sont des acheteurs occasionnels. »
D’après cette étude de PwC, la France se situe donc « dans la moyenne » des pays étudiés. Les pays anglo-saxons, comme les Etats-Unis ou le Royaume-Uni, sont plus matures dans l’acte d’achat, puisque 54% des web-acheteurs américains et 52% des web-acheteurs anglais achètent en ligne depuis au moins 5 ans. Néanmoins, ces marchés continuent de recruter, puisque les Etats-Unis et le Royaume-Uni comptent respectivement 20% et 14% de nouveaux web-acheteurs. Ce taux atteint même 28% en Allemagne.
Lancement d'un nouvel outil de sondage gratuit de la clientèle hôtelière par TrustYou
Solution intégrée qui permet de capturer des enquêtes de satisfaction en ligne, permet aux utilisateurs de trouver les avis des médias sociaux et des clients des hôtels dans une seule application, analyse les impressions, permet une réponse directe des hôtels et renvoie les avis sur les sites Web de consommateurs.
TrustYou, chef de ligne dans la gestion des médias sociaux dans les domaines hôtelier et touristique, annonce aujourd'hui le lancement d'un outil gratuit de sondage des clients des hôtels et des complexes touristiques. Plutôt que de traiter les sondages des clients et le contrôle d'Internet de manière différente, TrustYou monte la barre dans le domaine de la gestion des médias sociaux et fournit une solution intégrée qui permet aux hôtels de capturer les commentaires des clients dans un seul outil.
Le sondage ReviewAnalyst de TrustYou permet aux hôtels de capturer, d'analyser, de répondre et d'intégrer des avis fiables sur leurs propre sites Internet. Ce sondage, une première dans le secteur du tourisme, permet aux hôtels de transmettre ces commentaires à des sites tiers, comme les sites d'avis et les moteurs de recherche. Avec cette innovation, TrustYou boucle le cycle des recommandations touristiques et permet une infinité, une fiabilité et une actualité des commentaires de la clientèle qui à ce jour étaient occultés derrière des données de connexion et inaccessibles pour les utilisateurs finaux.
TrustYou, chef de ligne dans la gestion des médias sociaux dans les domaines hôtelier et touristique, annonce aujourd'hui le lancement d'un outil gratuit de sondage des clients des hôtels et des complexes touristiques. Plutôt que de traiter les sondages des clients et le contrôle d'Internet de manière différente, TrustYou monte la barre dans le domaine de la gestion des médias sociaux et fournit une solution intégrée qui permet aux hôtels de capturer les commentaires des clients dans un seul outil.
Le sondage ReviewAnalyst de TrustYou permet aux hôtels de capturer, d'analyser, de répondre et d'intégrer des avis fiables sur leurs propre sites Internet. Ce sondage, une première dans le secteur du tourisme, permet aux hôtels de transmettre ces commentaires à des sites tiers, comme les sites d'avis et les moteurs de recherche. Avec cette innovation, TrustYou boucle le cycle des recommandations touristiques et permet une infinité, une fiabilité et une actualité des commentaires de la clientèle qui à ce jour étaient occultés derrière des données de connexion et inaccessibles pour les utilisateurs finaux.
Code QR: le quatrième usage mobile
Héritier moderne du code-barre, le code QR s'impose comme le nouveau moyen d'accéder à des informations en ligne via un téléphone intelligent et essaime ses mosaïques noir et blanc sur les magazines, les affiches, les produits alimentaires et même... le flanc des vaches.
«Nous appelons cela le quatrième usage mobile: après avoir fait de la voix, du SMS et de l'internet sur son mobile, on peut à présent accéder à un contenu en un flash», résume Alexis Helcmanocki, président de l'entreprise Mobile Tag, leader du secteur en France.
Le code QR - aussi appelé flashcode ou datamatrix - forme une combinaison de pixels en deux dimensions, lisible grâce à une application téléchargeable gratuitement sur son mobile et qui renvoie ensuite l'usager vers un site internet où il accède à des informations supplémentaires sur la posologie d'un médicament, la composition d'une soupe ou la localisation d'un magasin.
«Rien que sur l'iPhone (d'Apple), il y a une centaine d'applications différentes pour lire ces codes. Le phénomène est lié au développement de l'internet mobile et le code QR est un peu comme un moteur de recherche adapté», estime Bruno Cantegrel, chef de produit flaschodes chez Orange.
«On n'est pas encore dans un marché aussi mature que le SMS, mais on devrait y arriver dans quelques années», indique-t-il, soulignant que les Japonais scannent déjà plus de codes QR qu'ils n'envoient de textos.
«Nous transformons un stimulus, qui est une affiche ou même une annonce de maison à vendre, en une interaction consommateur. C'est facile, gratuit, ça devient une habitude», résume Alexis Helcmanocki.
«Nous appelons cela le quatrième usage mobile: après avoir fait de la voix, du SMS et de l'internet sur son mobile, on peut à présent accéder à un contenu en un flash», résume Alexis Helcmanocki, président de l'entreprise Mobile Tag, leader du secteur en France.
Le code QR - aussi appelé flashcode ou datamatrix - forme une combinaison de pixels en deux dimensions, lisible grâce à une application téléchargeable gratuitement sur son mobile et qui renvoie ensuite l'usager vers un site internet où il accède à des informations supplémentaires sur la posologie d'un médicament, la composition d'une soupe ou la localisation d'un magasin.
«Rien que sur l'iPhone (d'Apple), il y a une centaine d'applications différentes pour lire ces codes. Le phénomène est lié au développement de l'internet mobile et le code QR est un peu comme un moteur de recherche adapté», estime Bruno Cantegrel, chef de produit flaschodes chez Orange.
«On n'est pas encore dans un marché aussi mature que le SMS, mais on devrait y arriver dans quelques années», indique-t-il, soulignant que les Japonais scannent déjà plus de codes QR qu'ils n'envoient de textos.
«Nous transformons un stimulus, qui est une affiche ou même une annonce de maison à vendre, en une interaction consommateur. C'est facile, gratuit, ça devient une habitude», résume Alexis Helcmanocki.
vendredi 16 décembre 2011
Prospective du M-Tourisme
Le m-Tourisme, appellation commune de l'usage des technologies mobiles dans le secteur du tourisme, représente un enjeu important pour les professionnels du secteur. On assiste ainsi depuis 2011 à un réel décollage des offres de services mobiles et de leurs usages : offres des grands opérateurs du voyage et du tourisme, des pure players de l'infomédiation, spécialisés ou non dans le tourisme ; offres des destinations touristiques et des prestataires et PME locales. Même si les usages touristiques du mobile sont encore peu répandus, ils devraient progressivement s'intégrer dans le déroulement du voyage, de façon différenciée selon les contextes et profils d'usagers.
Dans le cadre du Pôle interministériel de Prospective et d'Anticipation des Mutations Economiques (PIPAME), la Direction Générale de la Compétitivité, de l'Industrie et des Services a lancé en 2011 une étude « Prospective du m-tourisme », qui vise à fournir aux professionnels du Tourisme des éléments de compréhension et d'orientation de leurs stratégies.
Cette étude, réalisée par les cabinets IDATE et Horwath Htl / Kanopée, analyse successivement l'évolution des technologies et services clés pour la mobilité touristique ; elle fait ensuite le point sur les stratégies actuelles et futures des opérateurs et les usages de leurs clients ; elle projette enfin à l'horizon 2015 l'évolution des modèles économiques du m-Tourisme.
Dans le cadre du Pôle interministériel de Prospective et d'Anticipation des Mutations Economiques (PIPAME), la Direction Générale de la Compétitivité, de l'Industrie et des Services a lancé en 2011 une étude « Prospective du m-tourisme », qui vise à fournir aux professionnels du Tourisme des éléments de compréhension et d'orientation de leurs stratégies.
Cette étude, réalisée par les cabinets IDATE et Horwath Htl / Kanopée, analyse successivement l'évolution des technologies et services clés pour la mobilité touristique ; elle fait ensuite le point sur les stratégies actuelles et futures des opérateurs et les usages de leurs clients ; elle projette enfin à l'horizon 2015 l'évolution des modèles économiques du m-Tourisme.
The impact of meta search engines and OTAs on hotel technology
As part of the European Hotel Technology Next Generation (HTNG) conference held in Berlin (November 14-16, 2011) where Hospitality experts from hotel chains and the technology vendor community shared the latest technological advancements that shape the industry, Amadeus presented its perspective on the impacts of search engines and OTAs on hotel systems.
Whilst the distribution landscape has seen the growing importance of OTAs (Online Travel Agencies), travelers now increasingly shop and book from new emerging channels such as search and meta-search engines, as well as social media sites. As smartphones and tablets are more sophisticated, a wide range of travel and hotel apps create new and more addictive shopping capabilities for travelers. While guests are looking for information and convenience, the norm now is to surf all these new multiple sources of information and at the same time, compare results to find the best hotel, the best deal, the best location and the best amenities, etc. that will match what we expect from our hotel stay. As we anticipate a growth of on-line direct and indirect channels to generate more than 50 % of hotel reservations by 2020, we also anticipate that meta search players will increasingly be involved in the search process and that they might be used in 20% of the cases.
In a way the tone and standards have been set by the way we search on Google, and searching for a hotel should be as simple as any other search that we make, plus adding the parameters that are important to our choice. With that in mind, hotel systems should adapt to new search paradigms such as search around a geographical zone, geo localized data, ratings from users, by budget, by period, by fuzzy search criteria and all at the same time.
Whilst the distribution landscape has seen the growing importance of OTAs (Online Travel Agencies), travelers now increasingly shop and book from new emerging channels such as search and meta-search engines, as well as social media sites. As smartphones and tablets are more sophisticated, a wide range of travel and hotel apps create new and more addictive shopping capabilities for travelers. While guests are looking for information and convenience, the norm now is to surf all these new multiple sources of information and at the same time, compare results to find the best hotel, the best deal, the best location and the best amenities, etc. that will match what we expect from our hotel stay. As we anticipate a growth of on-line direct and indirect channels to generate more than 50 % of hotel reservations by 2020, we also anticipate that meta search players will increasingly be involved in the search process and that they might be used in 20% of the cases.
In a way the tone and standards have been set by the way we search on Google, and searching for a hotel should be as simple as any other search that we make, plus adding the parameters that are important to our choice. With that in mind, hotel systems should adapt to new search paradigms such as search around a geographical zone, geo localized data, ratings from users, by budget, by period, by fuzzy search criteria and all at the same time.
mercredi 14 décembre 2011
Médias sociaux 2011: leur importance et quelques tendances
Au-delà de l’engouement suscité auprès de ses utilisateurs, les médias sociaux influent sur les façons de faire en matière de communication, d’innovation, de commercialisation, de partage d’information et de recherche. Plus du tiers des voyageurs internationaux possédaient un appareil mobile en 2010 et parmi ceux-ci, 40% l’utilisaient une fois à destination. L’accès aux médias sociaux représente l’une des principales activités de ce groupe de voyageurs.
L’importance des médias sociaux
Lors de la conférence Social Media Talk au World Travel Market, qui avait lieu à Londres en novembre dernier, Debbie Hindle, directrice de Four bgb, soulignait que les intervenants et gestionnaires de l’industrie touristique ne sont pas tous des adeptes de médias sociaux. Un grand nombre d’entre eux semblent en connaître peu sur le sujet et d’autres se disent même sceptiques quant à leur utilité. Il est donc essentiel de rappeler pourquoi les médias sociaux sont importants.
Ils permettent d’exécuter des recherches sur les consommateurs et représentent l’un des meilleurs outils pour cette démarche.
L’utilité des médias sociaux et ses bénéfices potentiels reposent d’abord sur la compréhension de ce que l’on doit en faire. Cette clarification permet ensuite d’articuler des stratégies précises et d’orienter des actions structurées. Avant de se lancer dans l’aventure, il est donc primordial de savoir pourquoi on se lance.
L’importance des médias sociaux
Lors de la conférence Social Media Talk au World Travel Market, qui avait lieu à Londres en novembre dernier, Debbie Hindle, directrice de Four bgb, soulignait que les intervenants et gestionnaires de l’industrie touristique ne sont pas tous des adeptes de médias sociaux. Un grand nombre d’entre eux semblent en connaître peu sur le sujet et d’autres se disent même sceptiques quant à leur utilité. Il est donc essentiel de rappeler pourquoi les médias sociaux sont importants.
Ils permettent d’exécuter des recherches sur les consommateurs et représentent l’un des meilleurs outils pour cette démarche.
- Ils stimulent le bouche à oreille et les échanges avec les compagnies.
- Ils génèrent du trafic sur les sites Internet des entreprises concernées et favorisent les recherches naturelles en ligne.
- Ils constituent une avenue supplémentaire pour la réalisation de ventes.
L’utilité des médias sociaux et ses bénéfices potentiels reposent d’abord sur la compréhension de ce que l’on doit en faire. Cette clarification permet ensuite d’articuler des stratégies précises et d’orienter des actions structurées. Avant de se lancer dans l’aventure, il est donc primordial de savoir pourquoi on se lance.
dimanche 11 décembre 2011
Génération C : Au royaume du mobile intelligent
Dans le monde, on estime à plus de 5,3 milliards le nombre d’abonnés à la téléphonie mobile, et on prévoit que d’ici 2015, ce chiffre augmentera à 7,5 milliards. Selon les statistiques de l’Association Canadienne de Télécommunications sans-fil, un individu sur trois possède un téléphone intelligent qui lui permet de demeurer branché sur le Web, et plus du quart s’en servent pour effectuer des transactions bancaires ou un paiement mobile.
Peu de temps avant sa mort, Steve Jobs lui-même prédisait que les applications et les plateformes mobiles remplaceront bientôt l’utilisation des ordinateurs personnels.
Ce phénomène, qui se reproduit aux quatre coins du globe, a vite entrainé une mouvance massive des annonceurs vers les nouvelles plateformes mobiles. Depuis 2010, les dépenses publicitaires destinées aux applications mobiles ont littéralement explosées, et on prévoit qu’elles vont quadrupler d’ici 2015, pour atteindre plus de 25 milliards de dollars. Évidemment, ce succès commercial et populaire a ouvert la porte à la relance de technologies connexes, comme la géolocalisation, les codes QR et le m-couponing, tout en permettant de développer de nouvelles technologies comme l’infonuagique (Cloud Computing), et le NFC (Near Field Communication) qui rendra bientôt le paiement mobile aussi incontournable que le Web l’est déjà.
Pour plusieurs utilisateurs, l’accès à l’Internet mobile se révèle aussi essentiel que de répondre à ses besoins vitaux (lire : Génération C : Le paradoxe des enfants du millénaire). Aujourd’hui, on se passe plus facilement d’une blonde ou d’une nouvelle auto que de son téléphone cellulaire… Pour les mobinautes, ces outils s’avèrent une extension de leur vie, et ils les imposent désormais jusque dans leur milieu de travail. Les entreprises et les organisations publiques n’ont plus le choix, et doivent dorénavant adopter les technologies mobiles pour rester branchés sur cette nouvelle clientèle en puissance.
Peu de temps avant sa mort, Steve Jobs lui-même prédisait que les applications et les plateformes mobiles remplaceront bientôt l’utilisation des ordinateurs personnels.
Ce phénomène, qui se reproduit aux quatre coins du globe, a vite entrainé une mouvance massive des annonceurs vers les nouvelles plateformes mobiles. Depuis 2010, les dépenses publicitaires destinées aux applications mobiles ont littéralement explosées, et on prévoit qu’elles vont quadrupler d’ici 2015, pour atteindre plus de 25 milliards de dollars. Évidemment, ce succès commercial et populaire a ouvert la porte à la relance de technologies connexes, comme la géolocalisation, les codes QR et le m-couponing, tout en permettant de développer de nouvelles technologies comme l’infonuagique (Cloud Computing), et le NFC (Near Field Communication) qui rendra bientôt le paiement mobile aussi incontournable que le Web l’est déjà.
Pour plusieurs utilisateurs, l’accès à l’Internet mobile se révèle aussi essentiel que de répondre à ses besoins vitaux (lire : Génération C : Le paradoxe des enfants du millénaire). Aujourd’hui, on se passe plus facilement d’une blonde ou d’une nouvelle auto que de son téléphone cellulaire… Pour les mobinautes, ces outils s’avèrent une extension de leur vie, et ils les imposent désormais jusque dans leur milieu de travail. Les entreprises et les organisations publiques n’ont plus le choix, et doivent dorénavant adopter les technologies mobiles pour rester branchés sur cette nouvelle clientèle en puissance.
vendredi 2 décembre 2011
Aéroports de Paris présente la Dépose Bagage Automatique
Développé par les équipes d’Aéroports de Paris, un nouveau système de dépose bagage automatique permet aux passagers d’enregistrer leurs bagages en 30 secondes seulement.
Simplicité, rapidité, autonomie et design, tels sont les maîtres mots qui caractérisent cette nouvelle dépose bagage automatique, qui est actuellement testée au terminal Ouest de l’aéroport Paris-Orly.
« Ce service que nous avons entièrement développé répond à un double enjeu : proposer aux compagnies aériennes qui le souhaitent un dispositif qui permet de fluidifier l’étape de la dépose bagages et satisfaire les passagers qui demandent à être de plus en plus autonomes », déclare François Rubichon, Directeur Général Délégué d’Aéroports de Paris.
Simplicité, rapidité, autonomie et design, tels sont les maîtres mots qui caractérisent cette nouvelle dépose bagage automatique, qui est actuellement testée au terminal Ouest de l’aéroport Paris-Orly.
« Ce service que nous avons entièrement développé répond à un double enjeu : proposer aux compagnies aériennes qui le souhaitent un dispositif qui permet de fluidifier l’étape de la dépose bagages et satisfaire les passagers qui demandent à être de plus en plus autonomes », déclare François Rubichon, Directeur Général Délégué d’Aéroports de Paris.
Un enregistrement en deux étapes
1- S’enregistrer
Dans un premier temps, le passager se dirige vers une borne libre-service afin d’éditer (s’il ne la possède pas déjà) sa carte d’embarquement. En effet, aujourd’hui, de plus en plus de passagers effectuent dès leur domicile, l’enregistrement de leur vol par Internet. Il doit également récupérer son étiquette bagage et l’apposer sur son bagage.
1- S’enregistrer
Dans un premier temps, le passager se dirige vers une borne libre-service afin d’éditer (s’il ne la possède pas déjà) sa carte d’embarquement. En effet, aujourd’hui, de plus en plus de passagers effectuent dès leur domicile, l’enregistrement de leur vol par Internet. Il doit également récupérer son étiquette bagage et l’apposer sur son bagage.
dimanche 27 novembre 2011
Ainês, Toujours plus actifs sur le web
Si les jeunes demeurent nettement les plus actifs sur le web, les aînés sont de plus en plus branchés.
En effet, les résultats des enquêtes menées par le CEFRIO indiquent que les aînés représentent le groupe d’âge ayant la plus forte croissance sur le web.
En 2010, les 55-64 ans comptaient 68 % d’utilisateurs réguliers d’internet, soit une augmentation substantielle depuis 2009, alors que le taux franchissait tout juste les 60 %. Quant aux 65 ans et plus, ils étaient 40 % à utiliser régulièrement internet, comparativement à 36 % en 2009.
«Malgré leur retard par rapport au reste de la population, les boomers continuent de progresser sur le web. Au cours des trois derniers mois, le Canada a enregistré 35 000 nouveaux séniornautes de 65 ans et plus et 45 000 autres âgés entre 55 et 64 ans, alors qu’on voit une décroissance chez les plus jeunes», explique Guillaume Brunet, spécialiste des médias sociaux chez Cossette Communication, ajoutant que tout porte à croire que cette tendance ira en s’amplifiant davantage au cours des prochaines années.
Pour la toute première fois de l’histoire du Québec, les 65 ans et plus représentent plus de 15 % de la population, une proportion équivalente à celle des moins de 15 ans. Si on ajoute compte des 55 à 64 ans, les plus matures de la société représentent presque le tiers de la population québécoise.
En effet, les résultats des enquêtes menées par le CEFRIO indiquent que les aînés représentent le groupe d’âge ayant la plus forte croissance sur le web.
En 2010, les 55-64 ans comptaient 68 % d’utilisateurs réguliers d’internet, soit une augmentation substantielle depuis 2009, alors que le taux franchissait tout juste les 60 %. Quant aux 65 ans et plus, ils étaient 40 % à utiliser régulièrement internet, comparativement à 36 % en 2009.
«Malgré leur retard par rapport au reste de la population, les boomers continuent de progresser sur le web. Au cours des trois derniers mois, le Canada a enregistré 35 000 nouveaux séniornautes de 65 ans et plus et 45 000 autres âgés entre 55 et 64 ans, alors qu’on voit une décroissance chez les plus jeunes», explique Guillaume Brunet, spécialiste des médias sociaux chez Cossette Communication, ajoutant que tout porte à croire que cette tendance ira en s’amplifiant davantage au cours des prochaines années.
Pour la toute première fois de l’histoire du Québec, les 65 ans et plus représentent plus de 15 % de la population, une proportion équivalente à celle des moins de 15 ans. Si on ajoute compte des 55 à 64 ans, les plus matures de la société représentent presque le tiers de la population québécoise.
Mobile shoppers getting comfortable with bigger purchases
We’ve been talking about the rise of the smart buyer, consumers who are much more savvy about shopping thanks to new mobile and online tools. All signs points to consumers shopping more on their phones, especially this holiday season, which will be big for mobile shopping.
But new data shows that consumers are getting more comfortable with making bigger purchases on their smartphones and tablets. A study commissioned by Motricity and conducted by Wakefield Research found that on average, the most expensive thing Americans have purchased on a smartphone or tablet cost $274. Men spent more on purchases, on average paying $312 for the most expensive item bought on a mobile device, while women spent $222 for their most expensive purchase.
In a separate survey, mobile advertising company JiWire surveyed 2,000 of its mobile users and found that 68 percent were willing to spend up to $250 on a mobile purchase, while 18 percent would make purchases of more than $500. JiWire’s data also found that 70 of men are very comfortable shopping on their devices. Men are also more likely to use their mobile device for shopping while in a store.
Some other interesting data points from the two studies:
mercredi 16 novembre 2011
Augmenter son nombre de mots clés avec la longue traîne
La longue traîne (long tail) est souvent oubliée par les entreprises. On focus généralement sur une dizaine de groupe de mots clés pour se faire connaître auprès des moteurs de recherche. Pourtant, une entreprise pourrait aller beaucoup plus loin avec ses mots clés !
Environ 20% de vos visiteurs vous trouves selon vos 10 mots clés sélectionnés. 80% des autres visiteurs vous trouvent sur d’autres types de mots clés, notamment par un article que vous avez écrit ou bien des mots que vous n’avez pas soupçonné.
Exemple de la longue traîne
Environ 20% de vos visiteurs vous trouves selon vos 10 mots clés sélectionnés. 80% des autres visiteurs vous trouvent sur d’autres types de mots clés, notamment par un article que vous avez écrit ou bien des mots que vous n’avez pas soupçonné.
Exemple de la longue traîne
Une agence de voyage situé à Boucherville en banlieue de Montréal, misera sans doute sur des groupe de mots clés tels que Agence de voyage Montréal, Agence de voyage Longueuil et Agence de voyage Boucherville.
Toutefois, une agence de voyage pourrait aller chercher d’autres mots clés comme par exemple Voyage dans le sud Boucherville. Ce qui pourrait attirer une nouvelle clientèle à son agence.
Généralement, les entreprises cherchent à être premier sur des mots clés connues, comme par exemple Agence de voyage. Toutefois, votre spectre de recherche peu aller plus loin et prendre la position de la compétition qui tente une bataille contre les géants du domaine.
La répartition de vos mots clés vous fera atteindre de nouveaux visiteurs, parfois insoupçonnés, mais tout aussi rentable.
C’est sans aucun doute l’une des raisons du succès du site eBay. Ils ont été populaire sur le mot clé Encan à partir de Google. Puis, par la force des choses, ce sont les objets vendues par les vendeurs qui ont propulsé l’entreprise sur Google.
Toutefois, une agence de voyage pourrait aller chercher d’autres mots clés comme par exemple Voyage dans le sud Boucherville. Ce qui pourrait attirer une nouvelle clientèle à son agence.
Généralement, les entreprises cherchent à être premier sur des mots clés connues, comme par exemple Agence de voyage. Toutefois, votre spectre de recherche peu aller plus loin et prendre la position de la compétition qui tente une bataille contre les géants du domaine.
La répartition de vos mots clés vous fera atteindre de nouveaux visiteurs, parfois insoupçonnés, mais tout aussi rentable.
C’est sans aucun doute l’une des raisons du succès du site eBay. Ils ont été populaire sur le mot clé Encan à partir de Google. Puis, par la force des choses, ce sont les objets vendues par les vendeurs qui ont propulsé l’entreprise sur Google.
dimanche 13 novembre 2011
L’utilisation d’un tweetwall pendant un événement – partie 2
La semaine dernière, j’ai publié la première partie de cet article qui résumait les étapes à suivre avant un événement où Twitter et un tweetwall seraient utilisés. Cette semaine, je vous propose la deuxième partie, où je vous parle des outils à utiliser, de l’équipement nécessaire, de la diffusion pendant l’événement et de l’analyse après événement.
1 – La veille de l’événement (si possible) ou lors du montage, allez tester l’équipement et le logiciel choisi afin de s’assurer que tout fonctionne à merveille. N’oubliez pas de désactiver tous les « pop-up », mises à jour automatiques et écrans de veille de vos ordinateurs…
2 – Vérifiez si la connexion internet est fiable et si le wifi est offert gratuitement aux participants ! Si un code d’accès est nécessaire, n’oubliez pas de le diffuser. Pour votre station centrale, il est bon de prévoir une connexion avec fil ou une clé internet.
3 – Il est très important d’avoir dans l’équipe d’intervention, des gens qui sont de grands utilisateurs de Twitter et de fins communicateurs, afin de créer des messages qui respectent le « protocole » Twitter et qui génèrent de l’interaction et des messages stimulants. N’oubliez pas de répondre aux messages qui vous sont envoyés en privé et de vérifier si les utilisateurs oublient d’indiquer le hashtag (#) à la fin de leurs messages.
4 – Pendant l’événement, votre équipe d’intervention devrait offrir de l’aide aux participants ou aux différents intervenants qui veulent s’initier à Twitter et les inciter à interagir ! Vous verrez, c’est contagieux !
Lire la suite : http://www.guideevenement.com/2011/11/12/l%e2%80%99utilisation-d%e2%80%99un-tweetwall-pendant-un-evenement-%e2%80%93-partie-2/
Source : Guide événement, par Lyne Branchaud,
Combiner les Codes QR avec Facebook
Les codes QR (Quick Response) fascines beaucoup depuis quelque temps. Avec sa popularité grandissante, les entreprises les utilisent à plusieurs sauces. Mais ils peuvent prendre tout leur sens lorsque l’on combine les codes QR avec la puissance de Facebook.
Depuis quelques mois, les codes QR ont été l’outil chouchou des agences en marketing afin de mieux évaluer l’impact d’une publicité papier. Mais avant de débuter une telle campagne, il faut se mettre dans la peau de nos clients ! Les questions qui se posent sont <est-ce que nos clients ont un téléphone mobile intelligent comme le iPhone?> et <est-ce qu’ils ont généralement l’application pour la lecture des codes QR>.
Si oui, vous avez donc un outil parfait pour créer un code QR pour aller faire du virale vers votre page Facebook.
Générer un code QR
La création d’un code QR se fait en quelques minutes. Ce qui est le plus génial dans toute cette histoire, c’est que le service est gratuit ! Ce qui ne l’est pas, c’est l’adaptation du site vers lequel vous allez envoyer votre utilisateur. Mais si vous envoyez votre utilisateur sur Facebook, le site de réseau social a créé une version mobile de son site internet.
Lorsque vous générez votre code QR, celui-ci vous propose l’image en format JPG ou PNG que vous pouvez utiliser pour l’intégration à vos imprimés ou pour d’autres applications.
Depuis quelques mois, les codes QR ont été l’outil chouchou des agences en marketing afin de mieux évaluer l’impact d’une publicité papier. Mais avant de débuter une telle campagne, il faut se mettre dans la peau de nos clients ! Les questions qui se posent sont <est-ce que nos clients ont un téléphone mobile intelligent comme le iPhone?> et <est-ce qu’ils ont généralement l’application pour la lecture des codes QR>.
Si oui, vous avez donc un outil parfait pour créer un code QR pour aller faire du virale vers votre page Facebook.
Générer un code QR
La création d’un code QR se fait en quelques minutes. Ce qui est le plus génial dans toute cette histoire, c’est que le service est gratuit ! Ce qui ne l’est pas, c’est l’adaptation du site vers lequel vous allez envoyer votre utilisateur. Mais si vous envoyez votre utilisateur sur Facebook, le site de réseau social a créé une version mobile de son site internet.
Lorsque vous générez votre code QR, celui-ci vous propose l’image en format JPG ou PNG que vous pouvez utiliser pour l’intégration à vos imprimés ou pour d’autres applications.
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